Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre Xavier Leclère - Muisti, dont le siège social est situé 11 Rue des Frères Alexandre 59133 Camphin en Carembault, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 494 183 304 00067, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.muisti.fr. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Muisti propose à la vente des bougies parfumées fabriquées en France, en cire 100% naturelle, dans des pots apothicaires. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies et illustrations sont non contractuelles.
3. Commandes
Le client passe commande sur le site www.muisti.fr. Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement. Muisti se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Muisti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
5. Livraison
Les produits sont livrés en France et en Europe. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs. Muisti ne saurait être tenu responsable des retards imputables à ces derniers. En cas de retard important, le client peut contacter le service client pour toute réclamation.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.
7. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client dispose de 14 jours pour signaler le problème. Un remplacement ou un remboursement pourra être effectué après vérification.
8. Responsabilité
Muisti ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Il est recommandé de suivre les consignes d’utilisation fournies avec chaque bougie.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées dans le respect de la réglementation sur la protection des données personnelles. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
11. Contact
Pour toute question, le service client est joignable par e-mail à l’adresse suivante : hello@muisti.fr